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电商客服ERP管理软件功能清单及价格
| 模块名称 | 参数内容（可增减） |
| 订单管理 | 订单编号,买家姓名,商品名称,价格,支付方式,发货状态,退款状态,发货时间,物流公司,运单号 |
| 商品管理 | 商品名称,商品描述,价格,库存,上架状态,分类,品牌,图片,视频 |
| 客户管理 | 客户名称,联系方式,购买记录,地址,备注,积分,,级,生日 |
| 售后管理 | 售后类型,订单编号,申请时间,处理状态,处理人员,处理说明,退款金额,退货数量,快递公司,快递单号 |
| 评价管理 | 评价内容,评分,评价时间,订单编号,评价人,商家回复,商品图片 |
| 优惠券管理 | 优惠券名称,优惠券类型,优惠券金额,优惠券数量,有效期,使用条件,领取方式,使用说明,使用范围 |
| 营销活动管理 | 活动名称,活动时间,活动类型,参与方式,参与资格,奖励方式,奖励规则,活动图片,活动说明 |
| 系统设置 | 用户管理,角色管理,权限管理,日志管理,菜单管理,系统参数,数据备份,数据恢复,数据清理,短信设置 |
| 财务管理 | 账户余额,收入支出,充值记录,提现记录,财务报表,退款记录,对账单,发票管理,税务管理,收入认证 |
| 统计分析 | 订单量,销售额,访客量,转化率,退款率,评价率,客户满意度,商品热度,营销效果,运营成本 |
| 仓储管理 | 库存数量,进货记录,出库记录,调拨记录,盘点记录,库存预警,商品批次,供应商管理,收货单号,采购单号 |
| 物流管理 | 物流方式,快递公司,运费模板,配送范围,发货地区,配送时间,运费模板,运费计算方式,快递单号,签收状态 |
| 客服管理 | 工单编号,工单类型,工单描述,工单状态,工单跟进人,工单跟进记录,客户反馈,解决方案,处理时限,满意度评价 |
| 会员卡管理 | 会员卡名称,会员卡类型,会员卡价格,会员卡时长,使用条件,赠品,优惠权限,特权活动,到期提醒,积分规则 |
| 消息推送 | 推送对象,推送类型,推送内容,推送时间,推送状态,推送链接,推送位置,推送方式,推送统计,推送记录 |
| 营销推广 | SEO优化,社交媒体推广,网络广告,微信营销,H5页面制作,短信营销,邮件营销,线下推广,口碑营销,百度推广 |
| 数据分析 | 网站流量,用户行为,用户画像,购买路径,交易转化,商品热力图,关键词分析,竞争情报,价格监控,市场趋势 |
| 仲裁管理 | 仲裁类型,仲裁状态,仲裁请求时间,仲裁处理时间,仲裁请求人,仲裁处理人,仲裁说明,仲裁结果,发起仲裁订单号 |
| 投诉管理 | 投诉类型,投诉状态,投诉时间,投诉处理时间,投诉处理人,投诉描述,处理结果,客户满意度,投诉订单号 |
| 视频客服 | 视频请求时间,视频开始时间,视频结束时间,视频时长,视频请求人,视频处理人,视频状态,视频备注,视频评价,视频订单编号 |
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免费赠送： 1、1G~100G高速多线国内主机 2、.com、.com.cn、.cn域名任选其一 3、第一年免费技术支持、程序小范围改动 4、免费协助客户进行备案 5、免费后台管理操作教学 6、免费远程云端部署 |
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系统价格： 1、首年价格：面议元/套 2、续费价格：面议元/年（从第二年开始收取） 3、框架类型：电脑版 + 手机版（响应式） 4、用户数量：不限制 5、另收费类型：微信端、APP（安卓、苹果）、WINDOWS |
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